Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour :14 août 2026

1. Zone de livraison

Patine & Sens expédie les commandes en France, dans les pays de l'Union européenne et, lorsque cela est possible, à destination d'autres pays dans le monde.

Les possibilités et tarifs de livraison dépendent de la nature du produit, de ses dimensions, de son poids et de la destination.

Certaines destinations ou certains produits peuvent nécessiter une organisation particulière.

2. Modes de livraison

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon le produit commandé :

Mondial Relay

Mondial Relay peut être utilisé pour certains petits colis compatibles avec les dimensions et poids acceptés par le transporteur.

Le mode de livraison disponible est indiqué lors de la commande lorsqu'il est proposé pour le produit concerné.

Transporteur

Les meubles et objets volumineux sont généralement expédiés par un transporteur adapté à leur taille, leur poids et leur fragilité.

Pour certains meubles, les frais de transport peuvent nécessiter un devis personnalisé en fonction de la destination.

Les modalités particulières de livraison sont communiquées au client avant validation lorsque cela est nécessaire.

Retrait sur place

Le retrait sur place est possible à l'adresse suivante, sur rendez-vous :

Patine & Sens
39 avenue de Pézenas
34320 Roujan — France

Le client sera informé des modalités de retrait après sa commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande lorsqu'ils sont connus.

Pour les meubles nécessitant une organisation particulière du transport, le délai peut dépendre de la disponibilité du transporteur et de la destination.

Patine & Sens s'engage à livrer le bien dans le délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, dans le délai légal applicable.

En cas de retard significatif, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.

4. Livraison des meubles rénovés

Les meubles étant des pièces uniques, chaque meuble fait l'objet d'une préparation et d'un conditionnement adaptés à sa nature.

En raison de leurs dimensions et de leur fragilité éventuelle, les conditions de transport peuvent varier d'un meuble à l'autre.

Avant l'expédition d'un meuble volumineux, Patine & Sens peut contacter le client afin de confirmer l'adresse, les conditions d'accès et les modalités pratiques de livraison.

Le client doit vérifier que l'adresse fournie est exacte et qu'elle permet l'accès du véhicule de livraison.

5. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis et, lorsque cela est possible, du produit à réception.

En cas de dommage apparent, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter rapidement Patine & Sens.

Les éventuelles réserves formulées auprès du transporteur doivent être effectuées selon les modalités prévues par celui-ci.

L'absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux à l'égard de Patine & Sens.

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse nécessitant une nouvelle expédition ou générant des frais supplémentaires, Patine & Sens pourra demander au client la prise en charge des frais effectivement engagés, sous réserve des droits légaux du consommateur.

7. Colis non remis

En cas d'impossibilité de livraison, le client doit suivre les indications communiquées par le transporteur et/ou Patine & Sens.

Pour les meubles volumineux, une nouvelle livraison peut nécessiter une nouvelle organisation avec le transporteur.

Patine & Sens ne saurait toutefois exclure ou limiter les droits et responsabilités qui lui sont imposés par la réglementation applicable.

8. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, ils ne sont pas inclus dans le prix facturé par Patine & Sens, sauf indication contraire.

Le client est invité à se renseigner sur les règles applicables dans son pays avant de commander.